Unterstützung

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und können mit unseren Mitarbeitern in Kontakt treten.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]

Wenn Sie bereits unser Kunde sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Das Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Ihnen die technische Unterstützung, die Sie für den Erfolg Ihrer Website benötigen. Um eine Supportanfrage zu stellen, loggen Sie sich bitte in unser Kundenportal ein.

[unterstützensüßigkeiten]

FAQ

Wir bieten Migrationsdienste an! Meistens für eine einzelne Site / ein einzelnes cPanel-Konto, das kostenlos angeboten wird. Größere oder komplexere Migrationen können einige Kosten verursachen. Unser Migrationsteam hilft Ihnen gerne bei Problemen mit der Site-Migration.

Nach Bestellung des Hosting-Pakets kann die Migration direkt über unser Kundenportal angefordert werden.

Unsere Managed Services bieten eine stabile Umgebung für die Website-Entwicklung. Wir übernehmen die serverseitige Anpassung und laufende Wartung. Wir sind hier und helfen gerne bei Problemen mit der Serverkonfiguration, die die normale Webentwicklung beeinträchtigen.

Unmanaged Services sind für Kunden gedacht, die mit der Systemadministration vertraut sind.
Dadurch wird ein leerer Server und administrativer "Root"-Zugriff bereitgestellt. Mit dieser Zugriffsebene können Clients den Server an ihre Bedürfnisse anpassen. Unser Support beschränkt sich auf den physischen Server und das Netzwerk. Alle Konfigurationsprobleme sollten vom Client gelöst werden.

Sie können Ihren Abrechnungszyklus jederzeit ändern, indem Sie sich an unsere Abrechnungsabteilung wenden und Ihren bevorzugten Abrechnungszeitraum angeben. Wir können Ihnen entweder eine anteilige Rechnung ausstellen, um den bestehenden Zyklus zu verlängern, oder wir können einfach die Frist ändern und der neue Preis wird in Ihrer nächsten geplanten Rechnung berücksichtigt.

In bestimmten Regionen müssen wir die Steuervorschriften einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten (Umsatzsteuer), Indien (GST) und EU-Mitgliedstaaten (MwSt.). Wenn auf Ihrer Rechnung Steuern angezeigt werden, bedeutet dies, dass Ihre Adresse zu einem dieser Orte gehört, an denen wir Steuern erheben.

Sie können Ihren Service jederzeit über den Kundenbereich kündigen. Alle fälligen Rückerstattungen werden automatisch gemäß unseren Rückgabe- und Abrechnungsrichtlinien.

Jawohl! Beim Domaintransfer wird die eigentliche Domainregistrierung von der anderen Firma auf uns übertragen. Somit können Sie Hosting und Domainregistrierung direkt von unserem Kundenportal aus verwalten. Bei der Migration wird der Inhalt der Website in ein neues Konto in unserem Netzwerk verschoben.

Wir bieten eine 14-tägige Nachfrist für die Zahlung von Rechnungen, bevor eine zugehörige Dienstleistung wegen Nichtzahlung ausgesetzt wird. Diese 14-tägige Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum, nicht mit dem Rechnungsdatum.

Nach Bestellung des Hosting-Pakets kann die Migration direkt über unser Kundenportal angefordert werden.

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