Apoyo

Aquí puede obtener respuestas a sus preguntas, así como ponerse en contacto con nuestros empleados.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico: [email protected]

Si ya es nuestro cliente, comuníquese con nuestro equipo de soporte. El equipo de soporte está disponible las 24 horas del día y listo para brindarle el soporte técnico que necesita para que su sitio web sea exitoso. Para enviar una solicitud de soporte, inicie sesión en nuestro portal de clientes.

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Preguntas más frecuentes

¡Ofrecemos servicios de migración! La mayoría de las veces para una sola cuenta de sitio / cPanel que se ofrece de forma gratuita. Las migraciones más grandes o más complejas pueden requerir algún costo. Nuestro equipo de migración estará encantado de ayudarle con los problemas de migración del sitio.

Una vez solicitado el plan de hosting, se puede solicitar la migración directamente desde nuestro portal de clientes.

Nuestros servicios gestionados proporcionan un entorno estable para el desarrollo de sitios web. Manejamos la personalización del lado del servidor y el mantenimiento continuo. Estamos aquí y estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema de configuración del servidor que interfiera con el desarrollo web normal.

Los servicios no administrados están destinados a clientes que están familiarizados con la administración de sistemas.
Esto proporcionará un servidor vacío y acceso administrativo "raíz". Con este nivel de acceso, los clientes pueden personalizar el servidor según sus necesidades. Nuestro soporte se limita al servidor físico y la red. Cualquier problema de configuración debe ser resuelto por el cliente.

Puede cambiar su ciclo de facturación en cualquier momento comunicándose con nuestro departamento de facturación y especificando su horario de facturación preferido. Podemos emitirle una factura prorrateada para extender el ciclo existente, o simplemente podemos cambiar la fecha límite y la nueva tarifa se reflejará en su próxima factura programada.

Estamos obligados a cumplir con las regulaciones fiscales en ciertas regiones, incluidos, entre otros, los Estados Unidos (impuesto sobre las ventas), India (GST) y los estados miembros de la UE (IVA). Si ve impuestos en su factura, significa que su dirección pertenece a una de estas ubicaciones donde recaudamos impuestos.

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento a través del área de clientes. Los reembolsos adeudados se procesarán automáticamente de acuerdo con nuestra Políticas de devoluciones y facturación.

¡Sí! La transferencia de dominio moverá el registro de dominio real de la otra empresa a nosotros. De esta forma, puede gestionar el alojamiento y el registro de dominios directamente desde nuestro portal de clientes. La migración implica realmente mover el contenido del sitio web a una nueva cuenta en nuestra red.

Ofrecemos un período de gracia de 14 días para el pago de facturas antes de que se suspenda un servicio relacionado por falta de pago. Este período de 14 días comienza en la fecha de la factura, no en la fecha de la factura.

Una vez solicitado el plan de hosting, se puede solicitar la migración directamente desde nuestro portal de clientes.

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