Supporto
Qui puoi ottenere risposte alle tue domande e contattare i nostri dipendenti.
Per qualsiasi domanda, contattaci via e-mail: [email protected]
Se sei già nostro cliente, contatta il nostro team di supporto. Il team di supporto è disponibile 24 ore su 24 e pronto a fornire il supporto tecnico necessario per il successo del tuo sito web. Per inviare una richiesta di supporto, accedi al nostro portale clienti.
FAQ
Offriamo servizi di migrazione! La maggior parte delle volte per un singolo sito/account cPanel offerto gratuitamente. Migrazioni più grandi o più complesse possono richiedere alcuni costi. Il nostro team di migrazione sarà lieto di assisterti con i problemi di migrazione del sito.
Una volta ordinato il piano hosting, la migrazione può essere richiesta direttamente dal nostro portale clienti.
I nostri servizi gestiti forniscono un ambiente stabile per lo sviluppo di siti web. Ci occupiamo della personalizzazione lato server e della manutenzione continua. Siamo qui e saremmo felici di aiutarti con qualsiasi problema di configurazione del server che interferisce con il normale sviluppo web.
I servizi non gestiti sono destinati ai clienti che hanno familiarità con l'amministrazione del sistema.
Ciò fornirà un server vuoto e l'accesso "root" amministrativo. Con questo livello di accesso, i clienti possono personalizzare il server in base alle proprie esigenze. Il nostro supporto è limitato al server fisico e alla rete. Eventuali problemi di configurazione dovrebbero essere risolti dal client.
Puoi modificare il tuo ciclo di fatturazione in qualsiasi momento contattando il nostro dipartimento di fatturazione e specificando l'orario di fatturazione preferito. Possiamo emettere una fattura proporzionale per estendere il ciclo esistente, oppure possiamo semplicemente modificare la scadenza e la nuova tariffa si rifletterà nella tua prossima fattura programmata.
Siamo tenuti a rispettare le normative fiscali in alcune regioni, inclusi, a titolo esemplificativo, gli Stati Uniti (imposta sulle vendite), l'India (GST) e gli Stati membri dell'UE (IVA). Se vedi le tasse sulla tua fattura, significa che il tuo indirizzo appartiene a uno di questi luoghi in cui riscuotiamo le tasse.
Puoi cancellare il tuo servizio in qualsiasi momento attraverso l'area clienti. Eventuali rimborsi dovuti verranno elaborati automaticamente in conformità con il nostro Resi e politiche di fatturazione.
Sì! Il trasferimento del dominio sposterà l'effettiva registrazione del dominio dall'altra società a noi. Pertanto, puoi gestire l'hosting e la registrazione del dominio direttamente dal nostro portale clienti. La migrazione comporta effettivamente lo spostamento dei contenuti del sito Web su un nuovo account sulla nostra rete.
Offriamo un periodo di grazia di 14 giorni per il pagamento delle fatture prima che un servizio correlato venga sospeso per mancato pagamento. Questo periodo di 14 giorni inizia dalla data della fattura, non dalla data della fattura.
Una volta ordinato il piano hosting, la migrazione può essere richiesta direttamente dal nostro portale clienti.