Términos de servicio

  1. Objetivo

Estos Términos de servicio ("TOS") forman la base del contrato entre usted o la entidad en cuyo nombre está ejecutando este acuerdo ("usted" o "su") y Super Hosting Professional, Inc. ("Super Hosting Professional", "Nosotros", "nos" o "nuestro"). Al chatear con nosotros, navegar por nuestros recursos web o utilizar nuestros Servicios, acepta estos TOS y acepta regirse por la versión actual de: estos TOS, nuestra Política de uso aceptable, nuestra Política de soporte, nuestra Política de devoluciones y facturación, nuestra Política de privacidad , nuestros servidores de Política de servicio y nuestra Política de DMCA, cada uno de los cuales está integrado en el MA a través de un enlace (colectivamente, "Políticas"). Es posible que cambiemos estas Políticas de vez en cuando y, al continuar utilizando nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a dichos cambios. La versión más reciente de estas UO siempre se puede encontrar aquí.

  1. Usuarios

Si bien ayudamos a su negocio en línea, somos un contratista independiente. Solo controlamos los productos y servicios que proporcionamos directamente y no somos responsables de sus acciones, las de los proveedores de servicios de terceros o de aquellos que utilizan su instancia de dichos productos y servicios ("Usuarios finales").

  1. Servicios

Super Hosting Professional proporciona a sus clientes una serie de servicios y productos, que se denominan colectivamente en estos TOS como "Servicios". Independientemente de si paga por el Servicio, o si se proporciona como parte de un paquete, como un precio completo separado, servicio con descuento o sin cargo, cualquier Servicio que solicite o autorice a proporcionar a Super Hosting Professional se incluye como parte de el "Servicio" al que nos referimos en estos TOS y otras Reglas. Todos los Servicios se rigen por cada una de nuestras Políticas. Ciertos Servicios también pueden ser proporcionados por terceros, y sus términos de servicio o uso, que pueden contener términos adicionales o diferentes, también se aplicarán a su uso de dichos Servicios. Podemos cambiar las especificaciones o los detalles de los Servicios en cualquier momento, pero no estamos obligados a cambiar los Servicios. Además, los terceros con los que celebramos contratos para la prestación de los Servicios pueden cambiar su oferta en cualquier momento, incluso entre el momento de la compra y la fecha de prestación de los Servicios. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantenerlo informado de los cambios en los Servicios.

  1. una. Base de conocimientos. Puede encontrar información adicional sobre nuestros Servicios, incluidos los que se enumeran a continuación, en nuestra base de conocimientos ubicada en: https://superhosting.Pro/kb... Estas OR identifican dónde entran en conflicto con todo lo publicado en la base de conocimientos.
    1. Oferta de servicios. súper Hosting Profesional ofrece varios productos y servicios diferentes, incluidos, entre otros, los que se enumeran a continuación. Estos TOS y nuestras Políticas se aplican a todos los Servicios, ya sea que se enumeren a continuación o no. La información detallada está disponible en estos sitios web y la información en esos sitios web no modifica ni complementa estos TOS o nuestras Políticas.
    2. Alojamiento web compartido (las bases de datos alojadas como parte del alojamiento web compartido están limitadas a cinco (5) gigabytes por base de datos, y las cuentas de correo electrónico alojadas como parte del alojamiento web compartido están limitadas a quince (1) gigabytes de espacio): https: // superhosting .pro / hosting /
  • Alojamiento VPS no administrado: https: //superhosting.pro/vps/

Alojamiento VPS administrado (basado en Linux): https://superhosting.pro/vps/

  1. Servidor dedicado no administrado: https: //superhosting.pro/server/
  2. Servidor dedicado administrado: https: //superhosting.pro/server/
  3. Alojamiento de correo electrónico (POP3, SMTP, IMAP): https://superhosting.pro/email-hosting/
  • Registro de nombre de dominio: https: //superhosting.pro / whmcs /
  1. Términos de los servicios de nombres de dominio.
    1. Revendemos nombres de dominio. Cuando solicita un registro de nombre de dominio, su solicitud se envía a eNom (www.eNom.com). Al utilizar nuestros Servicios de nombres de dominio, acepta cumplir con las políticas y procedimientos de registro de nombres de dominio de eNom, así que revíselos. Estas políticas y procedimientos están disponibles en www.eNom.com/terms. Debido a la mecánica del registro del nombre de dominio, no podemos garantizar que su nombre de dominio se registre. Una vez registrado, usted es responsable de asegurarse de que su nombre de dominio no caduque ni se renueve de manera oportuna, y no somos responsables de ninguna omisión o pérdida causada por cualquier omisión. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para renovar cualquier nombre de dominio que esté configurado para renovarse automáticamente. Sin perjuicio de lo anterior, CUALQUIER RENOVACIÓN ES SU RESPONSABILIDAD Y NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA RENOVACIÓN O SUMINISTRO AUTOMÁTICO O CUALQUIER PERÍODO DE DOMINIO O REGISTRO RELACIONADO.
    2. Usted es el único responsable de investigar a fondo y asegurarse de que el nombre de dominio que registre no infrinja los derechos de propiedad intelectual o legal de otros. No verificamos si el nombre de dominio que registra o usa viola los derechos de terceros, y le recomendamos que consulte con un asesor legal antes de registrar cualquier dominio.
  • Super Hosting Professional hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con cualquier requisito legal para cancelar, cambiar o transferir su nombre de dominio. La política de transferencia de ICANN requiere que se aplique un bloqueo de transferencia de 60 días a su (s) nombre (s) de dominio en caso de cualquier "cambio de registrante". Super Hosting Professional actualmente bloquea su nombre de dominio en caso de cambios en su información WhoI. Esta función está diseñada para proteger su dominio de cualquier transferencia no autorizada de su dominio. No ofrecemos la opción de excluirse del bloqueo de la transferencia durante 60 días. Cualquier "cambio de registrante", según se define en la política de transferencia de ICANN, someterá el dominio a un bloqueo de transferencia de 60 días. Tenga en cuenta que la configuración que activa el bloqueo de transferencia de 60 días está sujeta a cambios. Los parámetros actuales que desencadenan el bloqueo de 60 días incluyen: (A) cambiar el nombre del registrante, (B) cambiar el apellido del registrante, (C) cambiar el nombre de la organización del registrante, (D) cambiar el nombre del registrante dirección de correo electrónico. También acepta y comprende las políticas de validación de dominios de ICANN y cualquier otra política actual o futura que puedan imponer. Más información detallada se puede encontrar aquí: https://www.enom.com/raa/,http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/educational, http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits
  1. Términos aplicables a todos los servicios de hospedaje.
    1. A nuestras cuentas de hosting se les asigna ancho de banda según el paquete que elija. La capacidad de los Servicios adquiridos no es renovable y no se paga en diferentes momentos. En el caso de que necesite más ancho de banda del que compró, su cuenta puede suspenderse hasta el próximo período, puede comprar ancho de banda adicional actualizando su cuenta, su cuenta puede ser cancelada por violar los términos del paquete que compró, o podemos cobrarle tarifas adicionales por exceder el límite a nuestro exclusivo criterio.
    2. Como parte del costo del Servicio, proporcionaremos la cantidad de direcciones IP principales incluidas en su plan elegido. Puede solicitar direcciones IP adicionales por una tarifa adicional. Si necesitamos cambiar una de sus direcciones IP asignadas, le notificaremos el cambio por correo electrónico. Solo puede usar las direcciones IP proporcionadas junto con los Servicios y no puede ser transferido.
  • Al utilizar nuestros servicios de alojamiento, no puede imponer una carga indebida a nuestros procesadores, servidores u otros recursos, incluidos nuestros servicios de atención al cliente. Entiende que el ancho de banda, la velocidad de conexión y otras métricas de capacidad similares son números máximos. Alcanzar constantemente estos valores de capacidad puede resultar en que se nos exija imponer restricciones sobre su uso de los Servicios, incluida la suspensión o cancelación de su cuenta o la reducción del ancho de banda disponible para su uso (también conocido como limitación del ancho de banda) a nuestro exclusivo criterio. .. Usted acepta que podemos imponer restricciones sobre su uso de los Servicios o los servicios de atención al cliente en la medida en que excedan el uso de esos recursos por parte de clientes en posiciones similares.
  1. Términos aplicables a servicios de hospedaje específicos.
    1. Para todos los servicios de hospedaje no administrados, usted es el único responsable de proporcionar firewalls y software, y de instalar, mantener, asegurar y realizar copias de seguridad de los servicios de hospedaje no administrados.
    2. Si está utilizando un servicio de alojamiento enraizado administrado o no administrado, reconoce que es el único responsable de los cambios que realice mientras usa dicho acceso, y Super Hosting Professional no podrá corregir ningún cambio, restaurar datos o deshacer ninguno de los que usted haga. han hecho daño. cuando se utilizan las funciones de acceso raíz. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para resolver los problemas a pedido, como se detalla en nuestra Política de soporte.
  • Las cuentas de alojamiento de Cloud VPS se facturan por uso y las tarifas se acumularán durante un período de facturación en función de los recursos utilizados. El pago de la compra inicial se acredita en su cuenta como crédito, que luego se aplica a su (s) próxima (s) cuenta (s). Dado que las configuraciones se pueden cambiar en cualquier momento, su factura siempre mostrará un desglose detallado de los recursos utilizados. Puede encontrar más información en nuestra Política de facturación y reembolso.
  1. Las cuentas de hosting VPS no pueden usar más de dos millones (2,000,000) de inodos. Puede solicitar extensiones adicionales que superen el límite de dos millones (2,000,000) de inodos, pero la solicitud será atendida solo si lo solicitamos por escrito y a nuestro exclusivo criterio.
  2. Las cuentas de alojamiento web compartido pueden utilizar un máximo de seiscientos mil (600.000) índices y treinta y cinco (35) conexiones HTTP simultáneas al servidor. Las copias de seguridad deben descargarse y eliminarse después de su creación.  
  3. Para el alojamiento web compartido, los términos "ilimitado" e "ilimitado" se definen en función de nuestra experiencia con clientes en posiciones similares. Esto significa que su uso de nuestros recursos no puede exceder el número de usuarios en una posición similar. El alojamiento web intermedio y compartido puede no incluir: (i) contenido de transmisión (que no sea el relacionado con su sitio web), (ii) administrar galerías de fotos muy grandes, (iii) almacenar una gran cantidad de imágenes digitales sin comprimir o de tamaño completo, (iv) ) servicios de archivos de red (FTP), (v) distribución de contenido de audio o video de gran tamaño, como archivos MP3, y (vi) copias de seguridad en línea (es decir, copia de seguridad de una computadora de escritorio / portátil, archivos o lo que sea, o directamente relacionado con el sitio). Usted acepta que podemos eliminar material inapropiado de nuestros servidores en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio sin previo aviso. También podemos eliminar los siguientes tipos de archivos si descubrimos que están usando una cantidad excesiva de espacio en disco, especialmente si otros clientes se ven afectados: (i) cPanel u otras copias de seguridad almacenadas localmente, (ii) copias de seguridad Softaculous almacenadas localmente, (iii) Archivos temporales de respaldo softaculous, (iv) respaldos de CMS generales almacenados localmente, (v) archivos de respaldo temporales de CMS generales, (vi) registros de respaldo de CMS generales, (vii) registros de errores de gran tamaño y (viii) cualquier otro archivo grande que se considere innecesario para la funcionalidad principal del sitio web o no contienen datos valiosos.
  • Para nuestros servicios de alojamiento web compartido cPanel, nuestro servidor Rewind gratuito proporcionará copias de seguridad gratuitas de sus datos. Estas copias de seguridad se crearán utilizando nuestros esfuerzos comercialmente razonables y es posible que no incluyan todos los archivos, incluidos algunos archivos de correo electrónico, debido a limitaciones técnicas. Las copias de seguridad de Server Rewind tienen un límite de una cuota total de 15 GB. Si excede los 15 GB de espacio en disco en su cuenta, ya no se hará una copia de seguridad de su cuenta. Descargue las copias de seguridad de cPanel y guárdelas localmente.
  • El alojamiento de correo electrónico permite a un usuario utilizar servicios específicos, incluidos los servicios de cPanel, para crear o eliminar cuentas de correo electrónico, administrar contraseñas, establecer cuotas de espacio de buzón o configurar otras configuraciones del servidor. Los servicios de alojamiento de correo electrónico están sujetos a ciertas restricciones de almacenamiento y automáticamente eliminamos un correo electrónico de la Papelera o Carpeta eliminada después de que se haya almacenado durante más de treinta (30) días para ayudarlo a administrar las restricciones de almacenamiento. También podemos eliminar el correo de su buzón de correo no deseado o masivo después de que se haya almacenado durante más de treinta (30) días para ayudar a administrar los límites de almacenamiento. A pesar de los servicios de copia de seguridad automática gratuitos, debe realizar una copia de seguridad y almacenar sus correos electrónicos localmente para asegurarse de que estén disponibles cuando sea necesario. Si se elimina un correo electrónico, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para recuperarlo, pero no podemos garantizar que se recupere ningún correo electrónico. Las cuentas de correo electrónico pueden estar sujetas a cuotas de almacenamiento según se especifica en un paquete específico.
  1. Nuestros servicios de alojamiento de correo electrónico no garantizan que se entregarán sus correos electrónicos entrantes y salientes; las configuraciones fuera de nuestro control pueden afectar la entrega de correo electrónico, incluidos los correos electrónicos enviados a la carpeta de correo no deseado o los correos electrónicos que no se entregan en absoluto. La inclusión de direcciones IP en listas negras fuera de nuestro control también puede afectar la entrega de correo electrónico.
  1. Acceso

No tendrá acceso físico a ninguno de los servidores que almacenan sus datos. Estos servidores suelen ser utilizados por terceros. El uso de terceros puede afectar su uso y administración del servidor. No puede realizar ninguna acción para restringir el uso o cambiar el servidor o la funcionalidad del Servicio o la funcionalidad de cualquier equipo relacionado.

  1. Paneles de control
  1. cPanel.
    1. Los servicios de CPanel son proporcionados por un tercero. Cuando se suscribe para utilizar cPanel con cualquiera de los Servicios, acepta regirse por el Acuerdo de licencia de usuario final de cPanel disponible en http://cpanel.com/legal-store.html. Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final de cPanel antes de utilizar los servicios relacionados con cPanel.
    2. A partir del 1 de enero de 2021 ("Fecha de inicio de la nueva licencia de cPanel"), si su plan de alojamiento web incluye acceso a servicios relacionados con cPanel, su plan tendrá la licencia de cPanel. Su plan de alojamiento web determinará qué tipo de licencia de cPanel es aplicable. Cada tipo de licencia de cPanel incluye una cierta cantidad de cuentas de cPanel que puede crear. Si necesita cuentas de cPanel adicionales a las incluidas con la licencia cPanel estándar de su plan, es posible que deba actualizar su plan o comprar cuentas de cPanel adicionales.
  2. Plesk... Los servicios son proporcionados por un tercero. Cuando te registras para usar Plesk con cualquiera de los Servicios, acepta regirse por el Acuerdo de licencia de usuario final Pleskdisponible en: https://www.plesk.com/eula/. Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final Plesk antes de utilizar los servicios relacionados con Plesk.
  3. Tenga en cuenta que con respecto a los Servicios del Panel de control, ya sea Plesk o cPanel, su uso de dichos Servicios no puede exceder el número de usuarios en posiciones similares, y acepta que podemos imponer restricciones sobre su uso de los Servicios en la medida en que que exceden el uso de estos recursos por compradores en una posición similar. Las restricciones pueden incluir exigirle que elimine cuentas, inicios de sesión o licencias inactivas o no utilizadas para administrar su uso de los Servicios del Panel de control.
  4. Información de la cuenta
  5. USTED GARANTIZA QUE ANTES DE UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO O SUSCRIBIRSE PARA UNA CUENTA, TIENE AL MENOS 18 AÑOS DE EDAD Y LA AUTORIDAD PARA VINCULARSE A USTED MISMO O A LA PERSONA QUE REPRESENTA. Puede estar sujeto a una verificación de crédito y una verificación de fraude, y se debe proporcionar información precisa para los fines de esta verificación. Además, antes de utilizar los Servicios, usted declara y garantiza súper Hosting Profesional, qué: (I) tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para utilizar los Servicios; (ii) comprende y aprecia los riesgos inherentes a usted, su negocio y su personalidad, que surgen como resultado del uso de los Servicios en particular y de hacer negocios en Internet en general; y (iii) nos proporciona materiales que podemos utilizar para proporcionar los Servicios..
  6. Información de la cuenta. YDebe proporcionarnos información precisa al crear su cuenta. También debe mantener actualizada esta información, incluida su dirección de correo electrónico, durante toda nuestra relación. En ocasiones, es posible que debamos comunicarnos con usted por correo electrónico con respecto a los Servicios. No somos responsables de las interrupciones del servicio o los daños de cualquier tipo basados en mensajes de correo electrónico que hayan sido dirigidos incorrectamente o bloqueados por una aplicación de terceros, incluso como resultado de su incapacidad para mantener una cuenta e información de contacto actualizada o por circunstancias fuera de nuestro. control
  7. Seguridad de la cuenta
    1. Usted es responsable de todas las acciones que se realicen con sus credenciales o con sus credenciales, independientemente de que las haya realizado usted u otros. Usted es responsable del acceso a la cuenta, la contraseña y otras medidas de seguridad. Super Hosting Professional no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, que surja del acceso o uso no autorizado de la cuenta.
    2. Además de los términos de la Política de soporte, en relación con los servicios de soporte, usted será responsable de todas las acciones autorizadas que lleve a cabo nuestro personal de soporte mediante su inicio de sesión. Antes de ponerse en contacto con el soporte, debe hacer una copia de seguridad de sus datos.
  • Usted acepta otorgar permiso a Super Hosting Professional para acceder a sus cuentas con el fin de resolver problemas técnicos con su cuenta o servidor, y para verificar el cumplimiento de todas nuestras políticas. También realizamos análisis de datos automatizados por motivos de seguridad y nos reservamos el derecho de cambiar permisos, modificar archivos o poner en cuarentena archivos que se consideren maliciosos por naturaleza.
  1. El término del acuerdo; Facturación y pago.
  1. Término. No estamos obligados a proporcionar los Servicios hasta que recibamos su pago al realizar un pedido a través de nuestra plataforma web ("Fecha de entrada en vigor"). Comenzaremos a brindar los Servicios a partir de la Fecha de vigencia y continuaremos hasta la fecha especificada en la página de descripción de Servicios ubicada en superhosting.Pro ("Término original").
  2. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA. El plazo original se renueva automáticamente por períodos sucesivos de igual duración (cada uno de los cuales se denomina “Período de renovación”). Para obtener más información sobre la renovación automática, consulte nuestra Política de devoluciones y facturación. Si desea terminar la prestación de los Servicios, debe notificarnos de una de las siguientes formas antes de la renovación automática del Período de Renovación. Puede notificarnos por:
    1. Enviar una solicitud de cancelación al menos un (1) día antes del inicio del Período de Renovación a través de nuestro formulario de cancelación en línea, que se puede encontrar en superhosting.pro; o
    2. Comuníquese con nosotros al menos quince (15) días antes del inicio del Período de Renovación enviando un correo electrónico a billing (at) superhosting.pro (reemplazando "(at)" con "@") o comunicándose con nosotros a través de nuestro portal de clientes en https //superhosting.pro.
  3. Terminación. Independientemente de cómo cancele, se requiere una prueba válida de propiedad de la cuenta y permiso para cancelar para cancelar una cuenta.
    1. Terminación.
      1. Cualquiera de las partes puede rescindir los Servicios por conveniencia con quince (15) días de anticipación mediante notificación por escrito a la otra parte. Solo aceptamos cancelaciones a través de nuestro formulario de cancelación en línea, que se puede encontrar en superhosting.pro. Si lo cancela por conveniencia, será responsable de todos los pagos durante el Período inicial o de renovación activo. Para obtener detalles sobre nuestra garantía de devolución de dinero, consulte nuestra Política de devolución de dinero y facturación.
      2. Antes de cancelar, le pedimos, pero no nos comprometemos, que se comunique con nosotros y solicite una escalada de su problema si su cancelación está relacionada con servicios insatisfactorios o una respuesta insatisfactoria a una pregunta anterior. Si su acuerdo con nosotros es por un período específico, comuníquese con nosotros antes de la cancelación para determinar qué costos se asociarán con la rescisión. Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse a través de nuestro formulario de cancelación en línea, que se puede encontrar en superhosting.pro.
    2. Terminación Super profesional de hosting... Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente los Servicios sin previo aviso: (a) por violación de estos TOS, incluida cualquiera de nuestras Políticas; (b) por su falta de pago de los montos adeudados, (c) para evitar la interrupción del servicio por parte de su ISP u otro proveedor de servicios de red, o (d) para proteger la integridad de la red de Super Hosting Professional o la seguridad de los Servicios. No tiene derecho a notificar u objetar si ejercemos estos derechos. Tras la cancelación, su cuenta se cerrará, los datos se eliminarán y todas las tarifas adeudadas y pagaderas deberán ser pagadas a nosotros. Una vez que se cierra su cuenta, no somos responsables de: (x) reenviar correos electrónicos u otras comunicaciones, o (y) mantener las copias de seguridad de los datos que preceden a la fecha de cierre. Si está permitido, le recomendamos que mantenga el Servicio en funcionamiento durante el período de transición si desea reenviar su correo electrónico u otros mensajes. Si suspendemos o cancelamos su uso de nuestros Servicios porque ha violado estos TOS, incluida cualquiera de nuestras Políticas, no le concederemos crédito.
  • Puede cancelar los Servicios si se produce una infracción sustancial por parte de Super Hosting Professional que no se haya solucionado dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito de la infracción. Una infracción material no incluye ninguno de los elementos enumerados en la Sección 19 (b). Un aviso de infracción material debe ser lo suficientemente detallado para permitirnos identificar la infracción y tomar medidas correctivas.
  1. Acceso después de la terminación. Si podemos proporcionar datos de una copia de seguridad a una cuenta que ha sido cancelada, se le cobrará una tarifa única de veinticinco euros (25 euros) o más para cubrir el costo de acceso. Todos los datos de las cuentas que no se hayan actualizado o cancelado se eliminarán de nuestros servidores y es probable que se pierdan irremediablemente. También se cancelará cualquier paquete de registro de dominio asociado con estas cuentas.
  2. Facturación, reembolsos y pagos. Consulte nuestra Política de devoluciones y facturación para obtener más información sobre los procesos y procedimientos de facturación, devoluciones y pagos.
  3. Regreso

No queremos que los clientes se vayan. Sin embargo, si desea irse, ofrecemos una garantía de devolución de dinero que le permitirá recibir un reembolso parcial de ciertas tarifas. Para obtener más información sobre esta política, consulte nuestra Política de devoluciones y facturación.

  1. Uso de los servicios

Su uso de los Servicios se rige por estos TOS, incluidas nuestras Políticas. SUPER HOSTING PROFESSIONAL NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O ININTERRUMPIDO, O QUE USTED ACCEDA A LA RED SUPER HOSTING PROFESSIONAL EN UN DETERMINADO MOMENTO, SUPERIOR O COMPROMISO. , SEGURO O SEGURO.

  1. Reseñas

Puede proporcionarnos una aprobación escrita o verbal de nuestros Servicios en relación con su uso de los Servicios ("Confirmación"). La Confirmación será un relato real de primera mano de su experiencia con nuestros Servicios. Cualquier respaldo que proporcione será nuestro y podemos, a nuestra discreción, utilizar respaldos para promocionar nuestros Servicios en persona, en forma impresa, en Internet y en todos los demás medios. También podemos editar la Confirmación por brevedad u otras razones siempre que coincida con su aprobación inicial. En relación con nuestro uso de su respaldo, por la presente acepta que podemos usar su nombre, apellido, apellido, condición del hogar, voz o imagen y / o información de contacto en relación con la publicación del respaldo. Si en algún momento desea que dejemos de usar su aprobación, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 17 y dejaremos de usar la aprobación poco después de que hayamos procesado su solicitud.

  1. Copias de seguridad

USTED RECONOCE QUE ES SU ÚNICA RESPONSABILIDAD POR LAS COPIAS REGULARES Y EL MANTENIMIENTO DE LAS COPIAS DE SUS DATOS FUERA DE LA RED PROFESIONAL DE SUPER HOSTING. Super Hosting Professional no es responsable de ninguna pérdida o daño a los datos, incluso como resultado de: (i) nuestras acciones autorizadas, (ii) las acciones que realice al usar los Servicios, (iii) fallas de hardware, (iv) cualquier software u otro tecnologías. interrupciones o (v) cierre, cancelación o suspensión de la cuenta.

  1. Licencias; Propiedad intelectual; Propiedad de los datos
  2. Los servicios prestados o prestados por Super Hosting Professional son obra original de Super Hosting Professional o son obra de terceros de quienes Super Hosting Professional ha recibido los permisos necesarios para prestarlos y no son "trabajos realizados por encargo". Por la presente, le otorgamos una licencia para utilizar los Servicios y las tecnologías de acuerdo con los términos de estos TOS, incluidas nuestras Políticas. La licencia es no exclusiva, intransferible, no sublicenciable en todo el mundo, libre de regalías y finaliza cuando usted o Super Hosting Professional dejan de proporcionar los Servicios.
  3. Todos los derechos, títulos e intereses sobre las tecnologías y servicios de Super Hosting Professional pertenecen a los licenciantes de Super Hosting Professional o Super Hosting Professional. No se le permite eludir ningún dispositivo diseñado para proteger los derechos de propiedad de Super Hosting Professional o sus licenciantes sobre la tecnología o los Servicios que se le brindan. Además, no puede aplicar ingeniería inversa a esta tecnología o Servicios.
  4. Usamos toda la información que recopilamos de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad. Por la presente, usted otorga a Super Hosting Professional y a terceros los usos de Super Hosting Professional para proporcionar los Servicios con una licencia gratuita, no exclusiva, intransferible y mundial para usar, distribuir, transferir y almacenar en caché el contenido, la tecnología y la información proporcionada por usted y, si corresponde, Usuarios finales., junto con los Servicios.
  5. Para obtener información sobre cómo compartimos datos y otra información confidencial, consulte nuestra Política de privacidad.
  6. Garantía súper Hosting Profesional

Super Hosting Professional garantiza que brindará los Servicios de acuerdo con los estándares vigentes en la industria. Para presentar una reclamación por incumplimiento de la garantía, debe notificar a Super Hosting Professional por escrito, indicando el incumplimiento con detalles razonables, dentro de los treinta (30) días posteriores al supuesto incumplimiento. Su único y exclusivo recurso, y la única y exclusiva obligación de Super Hosting Professional, en caso de incumplimiento de esta garantía, a discreción de Super Hosting Professional, es (i) restaurar los Servicios o (ii) otorgarle crédito según la cantidad de tiempo, durante el cual los Servicios no cumplieron con esta garantía, deducido ("proporcionalmente") por la cantidad de tiempo durante el cual estuvieron en cumplimiento. LOS SERVICIOS DE TERCEROS ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE ESTA GARANTÍA.

  1. Tus declaraciones y garantías
  2. Acepta trabajar con nosotros de manera razonable para facilitarle el uso de los Servicios. Esta colaboración incluye, entre otros, proporcionarnos la información correcta de contacto y facturación, y garantizar que usted, sus empleados y / o agentes tengan el conocimiento técnico suficiente para comprender cómo implementar los Servicios.
  3. Es su responsabilidad asegurarse de que puede comunicarse con nosotros para utilizar los Servicios. Usted declara y garantiza que usted, o la persona que representa, tiene el conocimiento y las habilidades técnicas para utilizar los Servicios.
  4. Ha leído y acepta los términos y condiciones establecidos en la Política de soporte profesional de Super Hosting.
  5. Usted garantiza y declara que tiene plena autoridad y autoridad para aceptar los términos de esta Política en nombre de la empresa que representa, si corresponde.
  6. Usted garantiza y declara que usted y / o su empresa no han sido identificados o enumerados como personas nacionales o bloqueadas especialmente designadas por el Tesoro de los EE. UU. Por la Unión Europea, la Oficina de Control de Activos Extranjeros.
  7. Negación de responsabilidad
  8. EXCEPTO LA GARANTÍA PROPORCIONADA EN LA SECCIÓN 14 ANTERIOR, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y NEGOCIACIÓN DE ALTAMENTE SUPERIORIDAD, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. Ninguna información o consejo verbal o escrito proporcionado por Super Hosting Professional, sus empleados, agentes, propietarios, directores, funcionarios o afiliados de conformidad con este TOS o de otro modo, creará representación o garantía o de alguna manera aumentará el alcance de cualquier declaración y garantía establecida. adelante en estos TOS. SUPER HOSTING PROFESSIONAL NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN TOTAL O PARCIALMENTE GRATUITOS Y NO ESTÉN PROTEGIDOS CONTRA DEFECTOS O ERRORES.
  9. Super Hosting Professional no es responsable y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por el contenido de los datos transmitidos hacia o desde usted o almacenados por usted o cualquiera de sus clientes a través de los Servicios proporcionados por nosotros. Super Hosting Professional no se hace responsable de la pérdida de datos por ningún motivo. Super Hosting Professional no es responsable por el acceso no autorizado o cualquier daño, borrado, robo, destrucción, alteración o divulgación inadvertida de datos, información o contenido transmitido, recibido o almacenado en su red.
  10. Super Hosting Professional no es responsable y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por la fuga de datos o el compromiso de datos causado por su incapacidad para mantener actualizadas las aplicaciones web, incluidos los complementos.
  11. SUPER HOSTING PROFESSIONAL RENUNCIA CUALQUIER Y TODAS LAS GARANTÍAS DE SERVICIOS DE TERCEROS, SUPER HOSTING PROFESSIONAL ESPECIALMENTE RENUNCIA CUALQUIER Y TODAS LAS GARANTÍAS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, PROPORCIONADA POR ESTAS PARTES PARA SUPER HOSTING PROFESSIONAL SERÁ TRANSFERIDA A USTED Y ES POSIBLE QUE USTED NO SEA UN SERVICIO DE TERCEROS POR BENEFICIOS. ... No se le cederán garantías, expresas o implícitas, proporcionadas por estas entidades de Super Hosting Professional de terceros, y no debe pretender ser un tercero beneficiario de estas garantías.
  12. ALGUNOS ESTADOS SUPER HOSTING PROFESSIONAL EXCLUYEN CIERTAS GARANTÍAS. SI ESTO SE APLICA A USTED, SU GARANTÍA SE LIMITA A 90 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE VIGENCIA.
  13. Limitación de responsabilidad
  14. Es su responsabilidad garantizar la precisión, integridad, propiedad y seguridad de todo lo que recibe de Internet. USTED ACEPTA QUE SUPER HOSTING PROFESSIONAL NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DISPONIBLE PARA USTED O SUS CLIENTES DE INTERNET.
  15. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL SUPER HOSTING PROFESSIONAL ES RESPONSABLE ANTE USTED CON RESPECTO A ESTOS ESS O SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN O LA TEORÍA DE LA RESTAURACIÓN, POR CUALQUIER: INDIRECTO, INCIDENTAL O ACCIDENTAL O (C) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE EXPECTATIVAS COMERCIALES, DAÑOS POR INTERRUPCIONES COMERCIALES O BENEFICIOS DE DAÑOS TRANSACTIVOS. PARA EL PROPÓSITO DE ESTE PÁRRAFO ÚNICAMENTE, EL TÉRMINO "SUPER HOSTING PROFESIONAL" DEBE INTERPRETARSE PARA INCLUIR EMPLEADOS, AGENTES, PROPIETARIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIOS.
  16. INDEPENDIENTEMENTE DE LO CONTRATADO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O CUALQUIER OTRA POLÍTICA, SUPER HOSTING PROFESSIONAL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE O CONSECUENTE, INCLUYENDO DAÑOS O DAÑOS POR DAÑOS. REALIZADOS POR USTED, SUS USUARIOS, CLIENTES Y VISITANTES, INCLUYENDO PERIODOS DE MANTENIMIENTO RUTINARIO, SUSPENSIÓN DE SERVICIOS E INCUMPLIMIENTO DE ESTAS POLÍTICAS.
  17. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE SUPER HOSTING PROFESSIONAL EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES REALMENTE recibidas de usted por SUPER HOSTING PROFESSIONAL DURANTE TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANUNCIO DE RECIBIR EL EVENTO.
  18. Super Hosting Professional no es responsable de: (i) fuerza mayor como se describe en la Sección 20 (b) a continuación, (ii) problemas o interrupciones del servicio causadas por reinicios durante los períodos de mantenimiento estándar, o (iii) tiempo de inactividad planificado como se define adicionalmente en nuestra Política de mantenimiento del servidor. Nuestro compromiso con la continuidad del negocio, como se describe en la Política de mantenimiento del servidor, no se aplica a las interrupciones en su uso de la red debido a una violación de estos TOS, incluida nuestra política.
  19. Reembolso
  20. Usted acepta indemnizar, proteger y salvaguardar a Super Hosting Professional y su personal, empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, proveedores de servicios de terceros y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas y agentes (cada uno de los cuales es una "parte exenta "Y colectivamente" eximir a las partes ") de cualquier reclamo, pérdida, daño, obligación, acción, acción, reclamo, litigio (legal o administrativo) y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con (i) el uso de por usted de los Servicios, incluida cualquier actividad de transferencia de datos que solicite a los especialistas en súper hospedaje o que dé permiso a los especialistas en súper hospedaje; (ii) cualquier violación por su parte de estos TOS o de cualquier Política de Super Hosting Professional, incluidas aquellas violaciones que resulten en la interrupción de la red; (iii) cualquier incumplimiento de cualquiera de sus declaraciones, garantías u obligaciones contenidas en estos TOS, incluidas las Políticas; o (iv) cualquier acción u omisión de su parte. Los términos de esta sección permanecerán en vigencia luego de la terminación de estos TOS o los Servicios. Para el único propósito de este párrafo, los términos utilizados para referirse a "usted" lo incluyen a usted, sus clientes, los visitantes de su sitio web y los usuarios de sus productos o servicios facilitados por nosotros.
  21. Super Hosting Professional lo indemnizará y lo mantendrá indemne y, a su propio costo, se compromete a defender o, a su exclusivo criterio, resolver cualquier reclamo, demanda o procedimiento legal entablado en su contra o amenazado por usted, en la medida en que se base en el reclamo de que los Servicios proporcionado por Super Hosting Professional en virtud de este Acuerdo infringe cualquier patente, copyright o marca comercial de los EE. UU. y la Unión Europea. Esta cláusula de compensación se limita expresamente a los Servicios, que son propiedad exclusiva de Super Hosting Professional. No aplica a productos o servicios proporcionados por terceros. Si se proporciona y se permite en sus acuerdos con proveedores externos, Super Hosting Professional le transmitirá las disposiciones aplicables sobre daños a la propiedad intelectual. Esta cláusula estará sujeta al hecho de que notifique de inmediato a Super Hosting Professional por escrito sobre el reclamo y le proporcione a Super Hosting Professional plena autoridad, información y asistencia para defender y resolver el reclamo. Si hay un reclamo de infracción o, en opinión de Super Hosting Professional, esto puede suceder, Super Hosting Professional tiene el derecho, a su discreción y por su propia cuenta, o: (i) asegurarse de que usted tiene el derecho de continuar para utilizar el (los) Servicio (s)); (ii) reemplazar el (los) Servicio (s), independientemente del fabricante, realizando la misma función o una función similar a la de los Servicios infractores, o modificarlo para que deje de infringir; o (iii) si ninguna de las alternativas anteriores está razonablemente disponible, deje de usar inmediatamente los Servicios ofensivos o afectados y reembolse las Comisiones que cobramos por el período durante el cual los Servicios no estuvieron disponibles.
  22. Notificaciones
  23. Se le enviarán notificaciones a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que tengamos la dirección de correo electrónico más actualizada para usted actualizando continuamente la información de su cuenta.
  24. Visite nuestro sitio web https://superhosting.pro/ para obtener información de contacto para la mayoría de las preguntas, incluido el soporte técnico y la facturación. Los avisos sobre estos TOS y otras políticas de superhosting profesionales deben dirigirse a [email protected]
  1. Lado legal
  2. Cumplimiento de la ley
    1. Las leyes de exportación de EE. UU. Y la Unión Europea se aplican a su uso de los Servicios. Es su responsabilidad confirmar que su uso de los Servicios cumple con las leyes aplicables, y le recomendamos que obtenga más información sobre las leyes de exportación de EE. UU. Y la Unión Europea para asegurarse de que su uso de nuestra red cumpla con esas leyes.
    2. Podemos divulgar información, incluida información que usted pueda considerar confidencial, para cumplir con una orden judicial, citación, citación, solicitud de divulgación, orden, reglamento o solicitud del gobierno, o para proteger nuestro negocio u otros de daños. No asumimos ninguna obligación de informarle que le hemos proporcionado dicha información, a menos que hayamos dado nuestro consentimiento afirmativo para hacerlo. En algunos casos, es posible que la ley nos prohíba dar tal aviso. La cooperación con litigios civiles queda a nuestra discreción. Responder a solicitudes de documentos y otras cuestiones que requieran algo más que una actividad ministerial por nuestra parte requerirá un pago de doscientos euros (200 euros) la hora. No cumplimos con las solicitudes de los demandantes civiles para la aprobación previa de gastos, y es posible que solicitemos una fianza para asegurar el pago.
  3. Fuerza mayor. Excepto por la obligación de pagar los fondos adeudados, ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o falla en el desempeño debido a eventos más allá del control razonable de la parte, incluidos, entre otros, fallas en el servicio de terceros, fallas de software, fallas en el equipo, denegación distribuida de servicio. (DDoS), desastres naturales, interrupciones del ancho de banda, cortes generales de la red, terremotos, disputas laborales, escasez de materiales, disturbios, guerras, incendios, epidemias o retrasos de los operadores de telecomunicaciones convencionales. Las obligaciones y derechos de la parte absuelta se prorrogan de día a día por un período de tiempo igual al período de demora justificada. La parte afectada por la demora justificada deberá notificar a la otra a la mayor brevedad, pero en ningún caso más tarde de los 10 (diez) días desde el inicio de las circunstancias.
  4. Elección de ley, jurisdicción y competencia. La validez, interpretación e implementación de estos TOS, incluidas nuestras Políticas, se supervisarán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, los Estados Unidos de América o las leyes de la Unión Europea, como si se estuvieran cumpliendo. con principios de conflicto de leyes en su totalidad y sin aplicarlos. Usted acepta que la jurisdicción y el lugar son exclusivos de la ubicación de la empresa matriz. Las partes se niegan expresamente a cumplir con la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
  5. Todas las reclamaciones. Todos los reclamos que haga contra nosotros deben resolverse de acuerdo con nuestras Políticas. Sin limitar la oración anterior, esto incluye reclamos basados en interrupciones del servicio que se rigen expresamente por nuestras Políticas. Cualquier reclamo presentado o presentado en contra de nuestras políticas se considerará que se presentó de manera incorrecta y en violación de nuestras políticas. Si presenta un reclamo que entra en conflicto con nuestras Reglas, podemos cobrar los honorarios y costos de los abogados. Los honorarios del abogado incluyen los honorarios cobrados por nuestros abogados.
  6. Sin rechazo. Cualquier exención de responsabilidad en virtud de estos TOS, incluidas nuestras Políticas, no constituye una renuncia posterior a dicho derecho en virtud de estos TOS o cualquiera de nuestras Políticas..
  7. Cita. Estos UO se pueden proporcionar súper Hosting Profesional... Es posible que usted no lo asigne. Estos TOS son vinculantes y actúan en nombre de los sucesores corporativos y sucesores autorizados de las partes..
  8. En el caso de que cualquiera de los términos de estos TDS, incluyendo cualquiera de las Políticas, se convierta o sea declarado ilegal o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, dichos términos deben ser revisados para reflejar la intención de Super Hosting Professional según lo permita la ley aplicable. Todos los demás términos y condiciones de estos TDS permanecen en pleno vigor y efecto..
  9. Las secciones 10 a 17 permanecerán en vigor después de la terminación de estos TOS..
  10. Se considera que los términos "que incluye", "incluye" e "incluye" están acompañados por las palabras "sin limitación", y los elementos ilustrativos presentados en ellos no deben limitar el alcance del término general, sino que deben ser ejemplares.
  11. Plazo de presentación de reclamaciones. Usted no puede iniciar ninguna acción o litigio contra nosotros más de un (1) año después de la prestación del Servicio que es la base de la acción. Usted reconoce plenamente que esta limitación constituye una renuncia expresa a cualquier derecho en virtud de cualquier período de limitación aplicable que, de otro modo, proporcionaría tiempo adicional para dicha reclamación..

Política de mantenimiento del servidor

  1. Objetivo

Esta es la Política de servicio del servidor de Super Hosting Professional, Inc. ("Super Hosting Professional", "nosotros" o "nuestro"). Esta Política de mantenimiento del servidor explica cómo apoyamos nuestra tecnología para mejorar y administrar los Servicios (como se define en los Términos de servicio) y cómo estas acciones lo afectarán. Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta política tienen el significado que se les da en nuestros Términos de servicio.

  1. Disponibilidad

Ofrecemos una garantía de tiempo de actividad de 99.9%. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los Servicios las veinticuatro (24) horas del día, los siete días de la semana. Sin embargo, los servidores y el equipo de red requieren mantenimiento y actualizaciones programados ("Tiempo de inactividad planificado") para funcionar de manera eficiente y segura, y usted reconoce que los Servicios pueden no estar disponibles de vez en cuando por una variedad de razones, incluido el tiempo de inactividad planificado. o razones fuera de nuestro control. Le proporcionaremos un aviso anticipado comercialmente razonable del tiempo de inactividad planificado y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para minimizar cualquier otra interrupción, indisponibilidad o inoperabilidad de nuestros servidores web, pero no somos responsables de la indisponibilidad.

  1. Servicio

El tiempo de inactividad planificado, incluido el tiempo de inactividad planificado, durante estos períodos no está cubierto por nuestro compromiso de tiempo de actividad 99.9%. Super Hosting Professional hará todos los esfuerzos razonables para notificar a los clientes de Super Hosting Professional lo antes posible sobre cualquier interrupción prolongada previsible.

  1. Definiciones Se identifican tres tipos de tiempo de inactividad por mantenimiento:
    1. Mantenimiento regular - se refiere al breve tiempo de inactividad semanal requerido para actualizaciones rápidas y correcciones que requieren reiniciar o reiniciar.
    2. Servicio integral - significa más tiempo de inactividad mensual o planificado requerido para mejoras más significativas.
  • Servicio de emergencia - significa un servicio que involucra un servicio que es tan serio que requiere atención inmediata.
  1. Tiempo de inactividad planificado - incluye los elementos (i) y (ii) anteriores.
  1. Los intervalos de tiempo de inactividad programados son los siguientes (la zona horaria es donde se encuentra el centro de datos o el servidor):
    1. Ventana de mantenimiento programado (semanal). Los domingos por la mañana, de 12:00 a 5:00, las pausas laborales no deben exceder los quince (15) minutos, a menos que surjan otros problemas y NO se anuncien.
    2. Mantenimiento completo (mensual o programado). El primer sábado por la noche de cada mes de 7:00 pm a 7:00 am los domingos por la mañana u otro horario y comunicado a los clientes afectados a su dirección de correo electrónico de contacto.
  • Servicio de emergencia. Este tipo de servicio no es de rutina y solo se utiliza como último recurso. Haremos todo lo posible para notificar a los clientes si surge la necesidad.
  1. Restricciones. Esta Política de servidor incluye, entre otros: (i) servidores y cuentas compartidos, (ii) servidores y cuentas de revendedor, (iii) servidores y cuentas de VPS, (iv) servidores y cuentas dedicados, (v) todo el equipo de red, y (vi) sitios web internos como facturación y soporte. Las actualizaciones importantes del sistema pueden requerir un tiempo de inactividad programado adicional.
  2. Copias de seguridad

HAGA UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS LOS DATOS antes de intentar solucionar cualquier problema usted mismo o contratarnos para ayudar a resolver problemas con el Servicio. Super Hosting Professional no es responsable de ninguna pérdida o daño a los datos, incluso como resultado de: (i) nuestras acciones autorizadas, (ii) las acciones que realice mientras usa los Servicios, (iii) fallas de hardware o (iv) cualquier software u otros fallos tecnológicos.

  1. Obligaciones del cliente
  2. El Cliente es responsable de asegurarse de que todos los Servicios proporcionados en sus servidores estén configurados para reanudarse automáticamente después de reiniciar o reiniciar un Servicio específico que usted tenga. Super Hosting Professional no es responsable de ningún problema o interrupción del servicio causados por reinicios durante los períodos de servicio estándar.
  3. NO SOMOS RESPONSABLES DE LA DURACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SUS ACCIONES.
  4. Póngase en contacto con el soporte en https://superhosting.pro y envíe una solicitud: [email protected]

Política de soporte

  1. Cabeto

Esta es la Política de soporte de Super Hosting Professional, Inc. ("Super Hosting Professional", "nosotros" o "nuestro"). El propósito de esta Política de soporte es establecer claramente las políticas y procedimientos de soporte de Super Hosting Professional para que todos los clientes comprendan claramente qué esperar de nosotros y qué esperamos de usted, nuestro valioso cliente, en relación con nuestra entrega y uso. de los Servicios (según se define en los Términos de servicio). Pedimos a cada cliente que lea y se familiarice con estas reglas. Esperamos brindarle un soporte de calidad para todas sus necesidades de hospedaje. Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta política tienen el significado que se les da en nuestros Términos de servicio.

  1. Copias de seguridad

HAGA UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS LOS DATOS antes de intentar solucionar cualquier problema usted mismo o contratarnos para ayudar a resolver problemas con el Servicio. Super Hosting Professional no es responsable de ninguna pérdida o daño a los datos, incluso como resultado de: (i) nuestras acciones autorizadas, (ii) las acciones que realice mientras usa los Servicios, (iii) fallas de hardware o (iv) cualquier software u otros fallos tecnológicos.

  1. Métodos de apoyo
  2. El soporte que ofrecemos está incluido como servicio. No cobramos una tarifa por responder a las solicitudes de soporte técnico, pero esperamos que cumpla con los términos de esta Política de soporte y nuestras otras Políticas cuando utilice este Servicio..
  3. Solicitudes de soporte técnico. Este es nuestro principal sistema de apoyo. Casi TODAS las preguntas requerirán un Informe de fallas. Este es nuestro método preferido debido a su capacidad para rastrear problemas hasta una solución y nos da tiempo para revisar e investigar adecuadamente los problemas. No envíe varias solicitudes para el mismo problema, ya que esto simplemente creará confusión. Si necesita agregar información a un ticket existente, hágalo en el ticket existente iniciando sesión en el sistema de soporte o respondiendo al correo electrónico del ticket.
  4. Relación con el cliente

Estamos comprometidos a brindarle un soporte cortés, profesional y técnicamente preciso. Si bien entendemos lo frustrantes que pueden ser los problemas técnicos, le pedimos que nos trate con respeto y nosotros haremos lo mismo a cambio. Nuestros objetivos finales son los mismos: brindarle un soporte preciso de manera oportuna. Si cree que lo han tratado injustamente o tiene otras quejas, puede comunicarse con nosotros para comunicarse directamente con un gerente.

  1. Horas de soporte

Los siguientes son los momentos en los que se proporciona el método de soporte aplicable. Por supuesto, puede enviar solicitudes fuera de este período de tiempo, pero las respuestas solo se pueden recibir después de la reanudación del horario comercial.

  1. Apoyo

Problemas técnicos y de otro tipo: 24 horas al día, 7 días a la semana

Preguntas relacionadas con los pagos: De lunes a viernes de 9:00 a. M. A 6:00 p. M. (Hora de Madrid)

  1. Soporte de facturación y ventas

La facturación y la venta de entradas se procesan lo más rápido posible. Consulte nuestra Política de devoluciones y facturación para obtener más información sobre las políticas de facturación de Super Hosting Professional. Puede ver las facturas y actualizar su método de pago yendo al portal del cliente en https://superhosting.pro/.

Política de uso aceptable

  1. Objetivo

Gracias por su negocio. Esta es la Política de uso aceptable de Super Hosting Professional, Inc. ("Super Hosting Professional", "nosotros" o "nuestro"). Esta Política de uso aceptable ("AUP") analiza las expectativas que tenemos para usted y sus obligaciones al utilizar nuestros Servicios (como se define en los Términos de servicio). Super Hosting Professional, Inc. se ocupa de la facilitación de la comunicación entre redes informáticas. Nuestro objetivo es brindarles a nuestros usuarios acceso completo a todo lo que Internet tiene para ofrecer y ayudarlos a desarrollar su negocio. Esta PUA contribuye a este objetivo al regular su uso de los Servicios. Debido a la naturaleza evolutiva de Internet, nuestro negocio y las diversas formas en que se abusa de nuestro equipo, tecnología o red, los actos maliciosos no cubiertos por estos TOS aún pueden estar prohibidos. Por la misma razón, nos reservamos el derecho de actualizar este AIR de vez en cuando. La versión más reciente siempre se publicará aquí. Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta política tienen el significado que se les da en nuestros Términos de servicio.

  1. Reglas profesionales súper Hosting Profesional; Políticas de terceros
  2. Esta PDI y nuestras otras Políticas forman parte de su contrato con nosotros y rigen su uso de nuestra red y recursos y nuestra provisión de los Servicios (como se define en los Términos de Servicio). Si es un cliente, acepta estar sujeto a nuestras Políticas cuando utiliza los Servicios o cuando marca "Estoy de acuerdo" con nuestros Términos de servicio. Si no es un cliente directo nuestro, acepta cumplir con este AIP mediante el uso de los Servicios proporcionados por nosotros oa través de nosotros.
  3. Usted está sujeto a las políticas de terceros que le brindan los Servicios a través de Super Hosting Professional. Le recomendamos encarecidamente que revise esta política antes de aceptar estar sujeto a esta PUA. Le proporcionaremos más información sobre estas políticas si lo solicita.
  4. Uso adecuado de los servicios profesionales. súper Hosting Profesional

Se respetan los derechos de propiedad intelectual. Lea los términos de nuestra Política de la Ley de derechos de autor del milenio digital (DMCA) para saber cómo notificarnos de una posible infracción de propiedad intelectual. Debe cumplir con las leyes de los Estados Unidos y la Unión Europea que rigen los derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes que rigen su uso de los Servicios y la propiedad intelectual.

  1. Uso prohibido
  2. Se prohíbe el correo electrónico comercial no solicitado o el SPAM. Nuestra red no está diseñada para su uso en listas de correo con más de quinientos (500) destinatarios, y no puede enviar correos electrónicos a más de quinientos (500) destinatarios. Si necesita enviar un correo electrónico a más de quinientos (500) destinatarios, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener una lista de otros proveedores de servicios que pueden ayudar con esta tarea. Incluso si envía un correo electrónico a menos de quinientos (500) destinatarios, consideraremos que su correo es spam o SPAM si nos genera una serie de quejas, interrumpe nuestra red o nos expone a acciones adversas de otros ISP. . Lea la "Ley sobre PUEDENCORREO NO DESEADO”Y asegúrese de que cualquier carta de venta que envíe cumpla con esta Ley. Correo electrónico "compatible con PUEDENCORREO NO DESEADO”Puede estar prohibido por nuestro PDI. Si cree que uno de nuestros clientes está enviando spam, envíe un correo electrónico con todos los encabezados y su información de contacto a: soporte (a) superhosting.Pro (reemplazar "(a)" sobre "@").
  3. Se prohíbe cierto contenido. Usted es responsable de cualquier contenido transmitido o puesto a disposición a través de nuestra red. Se prohíbe la transmisión, el almacenamiento o la presentación de cualquier información, datos o materiales que infrinjan cualquier ley o reglamento aplicable. No puede usar nuestra red para facilitar la violación de ninguna ley o reglamento en particular o esta PUA. Las acciones que se enumeran a continuación están destinadas a proporcionarle ejemplos de acciones y contenido que están estrictamente prohibidos por esta PUA y no son exhaustivos. El uso de nuestra red para publicar o participar en las siguientes actividades está estrictamente prohibido.
  4. Mejores sitios;
  5. Scripts / bots IRC, IRCD (servidores irc), sitios AuUOurf / PTC / PTS / PPC;

iii. Escáneres de IP, programas / scripts / aplicaciones Bruteforce;

  1. Bombarderos de correo / scripts de spam;
  2. Scripts de volcado / espejo de archivos (análogo a RaПДdshare);
  3. Gateways SMS anónimos o masivos;

vii. Sitios web o enlaces a sitios web que promueven la violencia contra las personas y los delitos motivados por prejuicios;

viii. Sitios web que promueven actividades ilegales. o enlaces a otros sitios web que promueven actividades ilegales;

  1. venta u otra distribución de pornografía u otros materiales de naturaleza erótica, independientemente de sus méritos literarios;

X. colocación de galerías de miniaturas / pancartas para adultos;

  1. loterías / juegos de azar o cartas de felicidad, independientemente del contenido y de su ciudadanía;

xii. publicitar, defender o administrar programas de interés de alto rendimiento (HYIP), esquemas Ponzi o piramidales, programas bancarios importantes, programas de deuda bancaria / programas de negociación de deuda bancaria o sitios relacionados;

xiii. sitios fraudulentos (incluidos, entre otros, los sitios enumerados en aa419.org y escrow-fraud.com).

xiv. retransmitir o retransmitir eventos deportivos en directo (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc.) o televisión;

  1. mineros de criptomonedas / bitcoins;

xvi. hacerse pasar por otro usuario o suplantar su nombre en el correo electrónico, mensajes de Usenet, chat retransmitido por Internet (IRC) o cualquier otro servicio en línea;

xvii. dox o publicar información personal como direcciones y números de teléfono de personas con la esperanza de causar daño o perjuicio a la persona especificada. Esto no se aplica a los funcionarios gubernamentales cuando brindan direcciones de correo electrónico de contacto o números de teléfono del trabajo para representantes;

xviii. Contenido que promueva o promueva la trata de personas en cualquier forma determinada a discreción exclusiva de Super Hosting Professional, sitios que promuevan la prostitución o servicios de acompañantes;

xix. actividad en línea hostil (por ejemplo, intentos de interferir con nuestra red o conexiones de red, o que afecte negativamente la capacidad de otras personas o sistemas para usar nuestra red o Internet);

xx. crear, alojar o enviar Warez, roms, claves de CD, hacks, contraseñas, números de serie, virus de Internet, gusanos o caballos de Troya, participar en ataques de denegación de servicio o publicar contenido diseñado para ayudar a otros en el incumplimiento de la protección de derechos de autor de medios técnicos;

xxi. publicar enlaces a artículos prohibidos, contribuir a una violación de nuestra Política o instruir a otros sobre actividades ilegales o prohibidas; y

xxii. configurar o usar (a través del Servicio) proxies, scripts de proxy / anonimizadores de cualquier tipo. Si cree que otro cliente está utilizando nuestra red en violación de estas Políticas, comuníquese con nosotros.

  1. Calumnia. Los sitios web alojados en los servidores de Super Hosting Professional se rigen por las leyes de EE. UU. Y la Unión Europea. De acuerdo con ciertas secciones de la Communications Decency Act de 1996, es política de Super Hosting Professional no eliminar material presuntamente difamatorio de los sitios web alojados en nuestros servidores, a menos que el Tribunal de Justicia Europeo, un tribunal federal o un tribunal estatal de EE. UU. Hayan determinado que los materiales difamatorio. Como proveedor de alojamiento, Super Hosting Professional no publica contenido generado por el usuario y no podemos investigar la veracidad de las declaraciones de difamación individuales. Dependemos del sistema legal para brindar orientación y determinar si el material es realmente difamatorio. Si el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, un tribunal federal o un tribunal estatal de EE. UU. Determina que el material es difamatorio, calumnioso o difamatorio por naturaleza, cumpliremos plenamente y desactivaremos el acceso al material en cuestión de acuerdo con una orden judicial. Del mismo modo, si el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, un tribunal federal o un tribunal estatal de EE. UU. Imponen una prohibición sobre la provisión de cierto contenido o materiales, los cumpliremos y eliminaremos o inhabilitaremos el acceso a los materiales en cuestión de acuerdo con la orden judicial.
  2. Estabilidad de la red. Nuestra red está diseñada para satisfacer las necesidades esperadas de nuestros clientes, usuarios y nuestras necesidades. Si determinamos que su uso de los Servicios viola nuestras Políticas o reduce la estabilidad de nuestro equipo, tecnología o red, podemos suspender su uso de la red, limitar el ancho de banda disponible para usted o rescindir nuestro acuerdo con usted, a nuestro exclusivo criterio. discreción.
  3. Monitoreo de comunicaciones. Estamos obligados a cumplir con las leyes de los Estados Unidos y la Unión Europea. En algunos casos, esto significa que se supervisará su uso de los Servicios. Usted acepta que no somos considerados un medio de comunicación seguro para los propósitos de la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas y que no espera confidencialidad. De vez en cuando, podemos monitorear el uso de su red con fines estadísticos y para mejorar su uso de nuestra red. Cualquier monitoreo de este tipo se llevará a cabo de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.
  4. Pornografía infantil. Super Hosting Professional adopta una postura dura contra la pornografía infantil, el contenido percibido como pornografía infantil o el contenido que explota a los niños. Cualquier sitio web que aloje pornografía infantil, enlaces a pornografía infantil o contenido de explotación será bloqueado inmediatamente sin previo aviso o advertencia..
  5. Uso de los servicios
  6. IP-direcciones. IP- las direcciones que le asignamos son las únicas que puede utilizar en relación con los Servicios. Su uso de los Servicios puede suspenderse si determinamos que está utilizando a otros. IP-direcciones. IP-Las direcciones son parte de su uso de los Servicios, nos pertenecen y simplemente se le asignan mientras sea un cliente. Podemos cambiar estas direcciones si es necesario. IP-las direcciones no pueden ser asignadas ni transferidas y serán procesadas por nosotros si deja de usar los Servicios.
  7. Software. Podemos proporcionarle software para que lo utilice mientras sea cliente de los Servicios. Por lo general, este software tiene una sublicencia para usted y no puede sublicenciarse ni utilizarse para fines distintos a los expresamente permitidos en nuestros TOS o nuestras otras Políticas, o en la documentación que acompaña al software. Se le otorgará una licencia de software o acceso a ella. Esta licencia puede restringir aún más su uso del software. No proporcionamos soporte para el software, ya sea que haya obtenido la licencia a través de nosotros o de forma independiente..
  8. Notificación al cliente

En el caso de una violación de cualquiera de nuestras políticas, incluida esta PUA, nuestro Equipo de Cumplimiento tomará las medidas comercialmente razonables para notificarle por correo electrónico con los detalles apropiados de la supuesta violación. El cumplimiento de las leyes y órdenes judiciales federales, estatales y locales aplicables también se considerará al responder a presuntas violaciones.

  1. Contáctenos

Le recomendamos que se comunique con nosotros si cree que alguien ha violado esta PUA. Para facilitar este contacto y asegurar que se respondan preguntas importantes, hemos designado canales específicos para contactarnos. Las personas que se comuniquen con nosotros sobre este IUP, el comportamiento de nuestros clientes o para otros fines deben proporcionarnos información precisa para que podamos comunicarnos con ellos y responder a sus solicitudes. No respondemos a la correspondencia anónima y remitiremos a las personas que deliberadamente intenten engañarnos en cuanto a su identidad o la base de sus quejas a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley correspondientes. Todo lo que nos envíe o nos comunique no es confidencial, independientemente de si afirma que lo es.

Envíe toda la correspondencia por correo electrónico a: support (at) superhosting.pro (reemplace "(at)" por "@")

  1. Fecha de la póliza

Esta Política de uso aceptable se actualizó por última vez el 20 de agosto de 2021.

Política de devolución y facturación

  1. Objetivo

Esta es la política de Super Hosting Professional, Inc. ("Super Hosting Professional", "nosotros" o "nuestro") en relación con reembolsos y facturación. Esta Política de reembolso y facturación analiza cómo se cobrará a los clientes por usar los Servicios (según se define en los TOS), así como los problemas relacionados con las tarifas, los reembolsos y las disputas de facturación. Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta política tienen el significado que se les da en nuestros TOS.

  1. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
  2. Renovación del paquete. SEGÚN NUESTRAS POLÍTICAS, TODOS LOS PLANES DE ALOJAMIENTO Y NOMBRES DE DOMINIO ESTÁN CONFIGURADOS PARA LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA EN LA FECHA DE SU RENOVACIÓN DESPUÉS DEL PERÍODO INICIAL Y CUALQUIER CONDICIONES DE RENOVACIÓN PARA EL INTERCAMBIO. LA FECHA DE SU RENOVACIÓN INICIAL SE MUESTRA EN LA PANTALLA DE CONTROL CUANDO COMPRA INICIALMENTE EL SERVICIO. LAS FECHAS DE RENOVACIÓN SIGUIENTES SE ESPECIFICARÁN EN CADA FACTURA QUE RECIBA DE SÚPER ALOJAMIENTO PROFESIONALY TAMBIÉN EN LAS SECCIONES DE SERVICIOS Y DOMINIOS DEL PORTAL DE CLIENTES. También se le enviará una factura por el período de renovación a la dirección de correo electrónico en su cuenta antes de cualquier renovación, con los términos del próximo período de renovación, incluida la duración y el precio de dicha renovación. Si desea deshacer, puede hacerlo como se describe en la Sección 8 (B) (I) de nuestros Términos de servicio.
  3. Renovación de dominio. Los nombres de dominio se RENOVAN AUTOMÁTICAMENTE cinco (5) días antes del vencimiento para garantizar que no haya interrupciones porque URL-addresses redirigirá inmediatamente a la página de destino si el dominio expira.
    1. Tenga en cuenta que todos los métodos de pago que permiten el cobro automático se cobrarán cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento del dominio según la factura, A MENOS QUE CANCELE MÁS DE dos (2) días antes de la fecha de renovación (que es siete (7) ) días antes de que la renovación del servicio de nombres de dominio entre en vigencia.) Si el método de pago que elija no permite pagos automáticos, el pago debe realizarse manualmente en la fecha de pago de la factura o antes, de lo contrario, el nombre de dominio puede estar vencido.
  4. Tarifa. La fecha de pago de tarifas por paquetes actualizados es la fecha de renovación del paquete.
  5. No renovar. Las cuentas con cuentas vencidas con más de catorce (14) días serán bloqueadas. Si es necesario reactivar una cuenta suspendida, se deben pagar todas las facturas pendientes para actualizarlas antes de que se levante la suspensión. Las cuentas que tienen cuentas vencidas con más de dos meses se consideran abandonadas y sujetas a cancelación.
  6. Responsabilidad de pago
  7. Usted es responsable de todas las tarifas, costos, gastos y otros cargos ("Tarifas") asociados con su uso de los Servicios después de que nuestros Servicios estén disponibles para usted. Su primera factura se crea cuando compra los Servicios. Se emitirá una factura, que incluirá la duración y el precio de dicha renovación para cualquier Período de Renovación, catorce (14) días antes del primer día del Período de Renovación ("Término de Pago"), a menos que se haya tomado lo contrario o se haya solicitado una cancelación. enviado desde el Portal del cliente. La factura también estará disponible en la sección "Mis facturas" del portal del cliente. Usted es responsable de pagar las tarifas y los cargos indicados en la factura enviada por correo electrónico que paga en la Fecha de vigencia y en cualquier otra factura creada para el Período de renovación. Si paga con tarjeta de crédito, acuerdo de facturación de Paypal o cualquier otro método de pago que permita cargos automáticos, se le cobrará a tiempo. Los nuevos Servicios, paquetes o dominios que hayan sido solicitados y no pagados después de siete (7) días serán cancelados. En el caso de que el cliente no pague por los servicios prestados, Super Hosting Professional puede asignar los saldos pendientes impagos a la agencia de cobranza para que tome las medidas adecuadas. Usted acepta reembolsar a Super Hosting Professional todos los costos incurridos en el cobro de los montos adeudados, incluidos los honorarios de abogados y otros honorarios legales, si se requiere una acción legal para recuperar los saldos adeudados.
  8. En el caso de que el cliente no pague por los Servicios prestados, Super Hosting Professional puede asignar los saldos pendientes impagos a la agencia de cobranza para la acción apropiada. Usted acepta reembolsar a Super Hosting Professional todos los costos incurridos en el cobro de los montos adeudados, incluidos los honorarios de abogados y otros honorarios legales, si se requiere una acción legal para recuperar los saldos adeudados.
  9. Ajustes de precios. Para mantenernos competitivos, realizamos cambios en nuestros planes y precios de vez en cuando. Para actualizar su plan a las ofertas actuales, comuníquese con nuestro equipo de facturación. No podemos volver atrás y cambiar las facturas que ya se pagaron, pero nos encantaría cambiar su plan por nuevas facturas.
    1. Para seguir siendo competitivos, realizamos cambios en nuestros planes y precios de vez en cuando por motivos que incluyen, entre otros, fluctuaciones en monedas distintas del EUR, como se detalla en la Sección 7 (b) a continuación. Ningún cambio de precio entrará en vigencia sin su consentimiento a mitad del período inicial o cualquier Período de Renovación, pero los precios pueden cambiar entre los Términos de Renovación. Cualquier cambio de precio se reflejará en la factura que se le envíe por correo electrónico antes del inicio de cualquier Período de Renovación.
    2. Las tarifas, que pueden incluir un precio ajustado después de que usted acepte dicho ajuste O el inicio de un nuevo Período de Renovación, se aplicarán en la Fecha de Pago como se especifica anteriormente. DEBE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN PARA EVITAR UNA FACTURA CON UN PRECIO DIRIGIDO PROCESADO PARA EL TIEMPO DE RENOVACIÓN.
  • También puede cambiar de plan en medio de un período de renovación o renovación. No podemos volver atrás y cambiar las facturas que ya se pagaron, pero estaremos encantados de cambiar su plan y ajustar los precios de los Servicios para las nuevas facturas que aún no se hayan pagado durante cualquier Período de Renovación.
  1. Cancelación o acuerdo de cambios de precio a medio plazo. En el caso de que un cambio sustancial en nuestro negocio o en los precios o servicios de nuestro proveedor requiera que cambiemos los servicios que le ofrecemos en la mitad del Período inicial o de Renovación, le proporcionaremos un aviso detallando los cambios propuestos. ... En el caso de dichos cambios materiales en los Servicios, que incluyen, entre otros, un cambio en la duración, el volumen o el tipo de Servicios ofrecidos o el precio de dichos Servicios, tendrá treinta (30) días a partir de la fecha de tal aviso: (i) aceptar el cambio (i) y aceptar los términos de servicio modificados a partir de la fecha de su consentimiento o (ii) autorizar la terminación de la prestación de los Servicios después de que expire el período de treinta (30). Si no está de acuerdo con los cambios y acepta el volumen modificado dentro de los treinta (30) días, reconoce y acepta que Super Hosting Professional puede rescindir los Servicios antes del vencimiento del período actual sin previo aviso o consentimiento.
  2. Garantía de devolución del dinero
  3. Al concluir un contacto para alojamiento compartido, el pago se cobra por un año. Si desea rescindir su contrato antes de la fecha límite, no se le devolverá el dinero.
  4. Al concluir un contacto en VPS y hosting dedicado (servidores) y pagar mensualmente, es posible cancelar la acción del contacto cualquier día. Los fondos pagados no son reembolsables.
  5. Todas las tarifas de terceros, incluidas las tarifas de registro de dominio, las tarifas de instalación y migración, no son reembolsables, no son negociables y están excluidas de nuestra Garantía de devolución de dinero. Además, en SSL-Certificados también sin ventana de devolución.

Para promociones gratuitas de registro de dominio (.com, .net y .org), el precio de dominio minorista de 16 € se deducirá de cualquier reembolso por cancelación. Guardarás el registro de tu dominio.

  1. Reembolsos

Las cuentas eliminadas debido a una violación de los Términos de servicio no son elegibles para reembolsos ni créditos de servicio. Las tarifas de registro, configuración y migración de dominio no son reembolsables. Los Créditos de servicio no tienen valor en efectivo y son renovables a nuestra discreción. Los Créditos de servicio vencen antes de que su cuenta venza, se cancele o veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de emisión.  

  1. Todos los reembolsos están sujetos a los términos de servicio de cualquier procesador de pagos de terceros, y esos términos tienen prioridad sobre los términos de los TOS y nuestras Políticas. En el caso de que no podamos reembolsar ninguna tarifa o cargo utilizando el método de pago, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para reembolsar o acreditar los fondos correspondientes.
  2. Si nos pagó con tarjeta de crédito, lo acreditaremos en su tarjeta. Si nos pagó a través de PayPal, tomaremos medidas para recuperar los fondos en su cuenta de PayPal. Si nos pagó a través de otro sistema de pago, tomaremos medidas para reembolsar las tarifas aplicables a través de ese sistema de pago. Si la información almacenada en su cuenta no está actualizada, es posible que los reembolsos no sean posibles. Las solicitudes de reembolso realizadas por Super Hosting Professional mediante transferencia bancaria, cheque o giro postal, o ciento veinte (120) días después del pago con tarjeta de crédito, solo se enviarán a través de PayPal. Si no puede aceptar pagos de PayPal, no podrá recibir reembolsos de otras formas. Super Hosting Professional no es responsable de las tarifas deducidas de los reembolsos procesados por PayPal.
  3. Elegibilidad para crédito de servicio

una. Los clientes que, al momento de informar la desconexión informada, no tienen facturas actualizadas por los Servicios, no son elegibles para los Créditos de Servicio asociados con las desconexiones.

B. Los clientes que no paguen sus facturas a tiempo más de tres veces en los 12 meses anteriores a la interrupción informada no son elegibles para créditos de servicio.

  1. C. Para proporcionar un entorno de alojamiento seguro y de alto rendimiento, utilizamos ciertos sistemas automatizados para limitar las actividades maliciosas y que consumen muchos recursos. En algunos casos, la actividad no maliciosa puede parecer maliciosa y ejecutar nuestros sistemas, lo que puede limitar su capacidad para usar nuestros Servicios, como se describe en la Sección 3 (d) (iii) de los TOS. Dichas restricciones pueden resultar en una limitación del ancho de banda, suspensión o cancelación de su cuenta a nuestro exclusivo criterio. En estas situaciones, cualquier interrupción, suspensión o cambio en la disponibilidad de los Servicios no se considerará tiempo de inactividad y no será elegible para un crédito de servicio.
  2. Métodos de pago; Monedas
  3. Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diner's Club, PayPal, Stripe, PayULatam (Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú), UnionPay (para clientes de China), cheques, giros postales y transferencias bancarias ... Al proporcionarnos la información de facturación de su cuenta, usted da su consentimiento para que le cobremos en la Fecha de pago de cualquier factura asociada con la cuenta. La información de la transferencia bancaria se puede encontrar en nuestra factura. Se cobra una tarifa de veinticinco euros (25 euros) por copia para devolver los cheques.
  4. Todas las tarifas por los Servicios se calculan en Euros y, cuando sea posible, intentaremos cobrarle en la moneda que seleccionó al momento del pago, a menos que la pasarela de pago admita la moneda, en cuyo caso la moneda se convertirá a Euros y se debitará en Euros. . Además, LAS TARIFAS ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS, lo que puede dar lugar a un aumento o disminución de los precios de los Servicios, que no están denominados en Euros. Además, puede estar sujeto a tarifas adicionales u otras tarifas establecidas o impuestas por el administrador de su método de pago elegido. Super Hosting Professional no es responsable de estos costos.
  5. Tarifas de renovación, degradación y migración de cuenta
  6. Licencia. En relación con cualquier migración de datos, por la presente autoriza a Super Hosting Professional a acceder a sus datos con fines de migración. Antes de solicitar Servicios que puedan requerir la migración de datos, acepta realizar una copia de seguridad de todos sus datos tanto en el servidor de origen como en el de destino, según sea el caso..
  7. Actualizaciones. Cuando se actualice a un plan de alojamiento más caro, transferiremos su cuenta al nuevo Servicio de forma gratuita. Tampoco hay tarifas de reubicación del centro de datos si decide trasladarse a un nuevo centro de datos durante el proceso de actualización. Las solicitudes de actualización se procesan y entran en vigencia solo después de que se haya pagado la diferencia de precio del paquete. Si desea trasladarse a otro centro de datos sin renovar su cuenta, habrá una tarifa de migración de veinticinco € (25 €).
  8. Degradación. Cuando se actualiza a un plan de menor precio, la diferencia entre el monto ya pagado por el precio del paquete actual y el precio del nuevo paquete se facturará como un crédito de servicio. Los reembolsos no están disponibles y se puede aplicar una tarifa de degradación de veinticinco euros (25 euros). Comuníquese con Ventas o Facturación si está considerando una actualización o degradación para determinar las opciones adecuadas y discutir los precios..
  9. Migraciones de otros hosts. Todo el trabajo relacionado con la migración se incluye como un Servicio a los efectos de nuestras Políticas..
    1. Todas las migraciones adicionales requieren que el usuario proporcione credenciales de cPanel para su entorno de alojamiento anterior. A los clientes que migren desde entornos de alojamiento distintos a cPanel se les puede cobrar una tarifa determinada por el equipo de migración y estimada en función de la complejidad de la migración.
  10. Otras situaciones migratorias. Algunos clientes tienen necesidades especiales de migración, dependiendo de nuestra carga de trabajo de migración, podemos satisfacer esas necesidades. En estos casos, es posible que se le cobre una tarifa determinada por el equipo de migración y estimada en función de la complejidad de la migración y sus necesidades específicas..
  11. Errores de facturación; Pagos de contracargo
  12. Si encuentra un error en su factura, háganoslo saber lo antes posible llamando o enviando una solicitud a nuestro departamento de facturación en https://superhosting.pro/. Contabilizaremos los errores de facturación si se nos notifica dentro de los noventa (90) días. Si han pasado más de noventa (90) días, podemos rechazar su solicitud de devolución. Si se requiere un reembolso, se acreditará en su cuenta como crédito por el servicio, que se utilizará para la próxima factura. Los créditos de servicio no tienen valor en efectivo.
  13. Si en algún momento tiene preguntas o inquietudes sobre el pago de Super Hosting Professional, envíe una solicitud a https://superhosting.pro. Cualquier devolución de cargo recibida incurrirá en una tarifa de investigación de cincuenta euros (€ 50) en la cuenta de facturación correspondiente y todos los servicios se suspenderán de inmediato hasta que se complete la investigación. Super Hosting Professional puede rechazar el uso futuro de métodos de pago de una cuenta para la que se emitió previamente una devolución de cargo. Al recibir una devolución de cargo o la cancelación del pago, la cuenta asociada con el pago puede suspenderse o cancelarse.
  14. Impuesto sobre el valor añadido

Los residentes de las Islas Canarias (Las Palmas), España se consideran "exentos de impuestos" y no están sujetos al impuesto sobre el valor añadido.

Política de privacidad

  1. Fiestas

Esta es la Política de privacidad de Super Hosting Professional, Inc. ("Super Hosting Professional", "nosotros" o "nuestro"). Esta Política de privacidad analiza cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos la información que recopilamos de nuestros clientes, visitantes de nuestros sitios web y, en algunos casos, visitantes de los sitios web de nuestros clientes ("Usuarios"). Los términos en mayúscula que se utilizan pero no se definen en esta política tienen el significado que se les da en nuestros Términos de servicio.

  1. Objetivo

La naturaleza del negocio en Internet requiere que recopilemos información de los usuarios. Aunque esta política se denomina "Política de privacidad", analiza todas las formas en que usamos la información que recopilamos directa o indirectamente de nuestros usuarios, incluida la información personal que recopilamos ("PD") y otra información anónima ("AI" " ) (Juntos "Información"). La información que los usuarios nos transmiten, recopilan, procesan o nos proporcionan de otro modo no se consideran necesariamente confidenciales. Lea atentamente esta Política de privacidad para determinar cómo procesamos esta información.

  1. Aceptación de la política

Usted acepta esta Política de privacidad mediante el uso de nuestro sitio web (ubicado en: superhosting.pro, en lo sucesivo denominado el "Sitio"), al realizar un pedido de Servicios con nosotros (como se define en los Términos de servicio) o al unirse a nuestra lista de correos electrónicos.

  1. Cambios a la política

Si realizamos un cambio a esta Política que, a nuestro exclusivo criterio, sea material, le notificaremos por correo electrónico, publicaremos un aviso de dichos cambios en el Sitio o marcaremos nuestra Política de privacidad en el Sitio como actualizada. Usted acepta nuestro uso de medios electrónicos de comunicación con usted para los fines de esta Política. Si no está de acuerdo con los cambios a esta Política, continuaremos manteniendo y utilizando los datos recopilados previamente de acuerdo con la Política vigente en esa fecha.

  1. Información que recopilamos; Uso de información.
  2. Generalmente. Podemos utilizar la DP según lo requiera o permita la ley, incluso en respuesta a una demanda (orden judicial, citación, citación, etc.). Podemos informar sobre la DP a las autoridades policiales o reguladoras como parte de una investigación sobre la actividad en el Sitio (por ejemplo, una presunta infracción). Usaremos medidas comercialmente razonables para restringir la divulgación y el uso de dicha DP. Podemos utilizar la DP en relación con la presentación o defensa de reclamos legales. Cualquier información que se nos envíe no se considerará confidencial y podremos transferirla a cualquier otra persona física o jurídica, independientemente de que la marque como confidencial.
  3. Información contenida en su registro de cliente. Los usuarios que son nuestros clientes nos proporcionan su nombre, dirección, número de teléfono, nombre de usuario, tarjeta de crédito / débito o información bancaria, así como otra información personal o confidencial y otra información que necesitamos para proporcionarles los Servicios. También podemos recibir información del cliente de terceros, como agencias de informes crediticios, y recopilar información sobre el uso de los Servicios por parte de nuestros clientes. Esta información puede estar vinculada a la información que nos proporcionan nuestros clientes para crear un registro administrativo y se denomina "Información de registro y facturación".
  4. Solicitudes de usuario. Es posible que se solicite a los usuarios que se comuniquen con nosotros con preguntas que nos brinden información adicional para ayudarnos a resolver sus problemas o ayudarnos en nuestro negocio ("Información para solicitudes de usuarios").
  5. Información anónima. Recopilamos información anónima (AI) sobre su uso del Sitio, como información de la computadora (el tipo de navegador que utilizó, su dirección de Protocolo de Internet, la última URL visitada y la fecha y hora del día en que inició sesión). Enviamos a su computadora una "cookie" o "etiqueta PD" que contiene un número de identificación que es único para la computadora que está utilizando. Puede negarse a proporcionarnos dicha información y / o rechazar las cookies en su navegador, aunque es posible que algunas de nuestras funciones o servicios no funcionen como se esperaba y que algunos servicios no estén disponibles. Usamos esta información para mejorar la usabilidad del Sitio, para adaptar nuestro Sitio a sus visitantes, para comprender cómo se usa nuestro Sitio, para investigar y verificar el comportamiento adecuado en el Sitio y para monitorear la seguridad e integridad del Sitio..
  6. Agentes de terceros: acceso y uso de DP. Podemos contratar a terceros para que nos ayuden en nuestro negocio, incluida la prestación de ciertos servicios, el alojamiento del Sitio, el alojamiento de datos (incluidos PD e AI), servicios de publicidad, autorización y procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos de productos y procesamiento de devoluciones. ... Dichos terceros acuerdan con nosotros por escrito mantener su privacidad, al menos hasta el nivel de protección establecido en esta Política de privacidad.
  7. Información y enlaces de terceros no relacionados. Nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios web u otra información y materiales proporcionados por terceros (por ejemplo, enlaces a sitios web de redes sociales de terceros). No somos propietarios ni controlamos otros sitios web o terceros y no somos responsables de la información proporcionada en estos sitios web o en dichos materiales. No controlamos ni somos responsables de sus políticas de privacidad o de la información recopilada en dichos sitios web de terceros..
  8. Consultas de clientes. Usamos la información de las consultas de los clientes para identificar personalmente a los usuarios. Se utiliza en todo nuestro negocio para proporcionar servicios a los Usuarios y para promover nuevos productos y servicios a los Usuarios. La información sobre las solicitudes de los clientes se transfiere a terceros en los siguientes casos: para identificar y solucionar problemas con los Servicios, cuando no podemos hacerlo nosotros mismos. Los proveedores de productos de terceros pueden solicitarnos que les proporcionemos información para las consultas de los clientes. Cuando la información sobre las consultas de los clientes se comparte con terceros en estas circunstancias, los terceros deben mantener la confidencialidad de esa información. Además, las organizaciones que nos proporcionan productos pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. Estaremos encantados de proporcionarle los nombres de las empresas que le proporcionan los Servicios a través de nosotros y enlaces a sus políticas de privacidad cuando lo solicite..
  9. Información sobre niños. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si un padre o tutor cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, debe comunicarse con nosotros.
  10. Excepto en respuesta a una solicitud legítima del gobierno, Super Hosting Professional solo compartirá su información personal con terceros que actúen como agentes o subcontratistas de Super Hosting Professional y solo utilizará su información personal para los fines especificados en este documento (u otros fines especificados en la recopilación). tiempo). Si las prácticas de Super Hosting Professional con respecto al procesamiento o uso de información personal cambian, Super Hosting Professional le notificará (modificando esta Política de privacidad o de otra manera) y le brindará la opción de optar por no participar.
  11. Su acceso y capacidad para cambiar la EP

Puede solicitar acceso, actualizaciones y corrección de inexactitudes en su DP comunicándose con nosotros como se describe a continuación. Por razones de seguridad, podemos solicitarle DP en relación con dicho acceso. También puede: (i) cambiar su información a través del panel de control de su cuenta, o (ii) solicitar que se elimine la información relacionada con sus solicitudes comunicándose con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en https://superhosting.pro/contact/.

  1. Eliminar y guardar PD

Puede solicitar que eliminemos su PD e intentaremos dar cabida a dichas solicitudes. Sin embargo, podemos retener y usar la DP durante los períodos de tiempo requeridos o permitidos por la ley o las buenas prácticas comerciales.

  1. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger a la DP de pérdidas y del acceso, uso y divulgación no autorizados. Las contraseñas se almacenan encriptadas en nuestro servidor. Tenemos procesos de retención de información personal diseñados para almacenar información personal si es necesario para los fines descritos anteriormente o para cumplir con los requisitos legales. A menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, nuestros empleados deben mantener la confidencialidad de la información aquí contenida.

Derechos de privacidad de California

Si es residente de California y nos ha proporcionado su información personal, tiene derecho a solicitar una lista de todos los terceros a los que hemos divulgado su información personal con fines de marketing directo. Si ejerce su derecho a enviarnos dicha solicitud, le enviaremos la siguiente información:

  • Categorías de información que hemos revelado a terceros para fines de marketing directo de terceros durante el año anterior; y
  • Nombres y direcciones de terceros que reciben dicha información o, si la naturaleza de su negocio no puede determinarse por nombre, ejemplos de productos o servicios vendidos.

Puede realizar dicha solicitud comunicándose con nosotros por escrito por correo postal o en la dirección de correo electrónico proporcionada al final de este Aviso de privacidad bajo el título "Información de contacto", indicando su método preferido para enviar nuestra respuesta a su solicitud.

La ley de California también nos exige que revelemos cómo respondemos a las solicitudes de no seguimiento de nuestros usuarios. Actualmente no respondemos a las solicitudes de no seguimiento de los navegadores de nuestros usuarios.

     HIPAA (Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud)

HIPPA no se aplica a los servicios que brindamos. No somos una “Organización protegida” ni un “Socio comercial”, según la definición de estos términos de HIPAA. Dado que HIPAA no se aplica, es posible que nuestro servicio no cumpla con los estándares de HIPAA. En consecuencia, el uso del servicio no debe usarse para enviar, almacenar o divulgar información que estaría sujeta a HIPAA de una manera consistente con HIPAA y sus requisitos.

Reseñas

Sujeto a nuestros Términos de servicio, puede otorgarnos aprobación en relación con su uso de los Servicios. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, utilizar la Confirmación para promocionar nuestros Servicios como se establece en nuestros Términos de servicio. En relación con nuestro uso de su respaldo, por la presente acepta que podemos usar su nombre, apellido, apellido, condición del hogar, voz o imagen y / o información de contacto en relación con la publicación del respaldo. Si en algún momento desea que dejemos de usar su aprobación, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 18 de nuestros Términos de servicio y dejaremos de usar la aprobación poco después de que procesemos su solicitud.

Quejas de privacidad de ciudadanos de la Unión Europea y Suiza

Super Hosting Professional está sujeto a la investigación y aplicación de la FTC.

  1. Super Hosting Professional cumple con el marco del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. Y Suiza y los EE. UU. El marco del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos para la recopilación, uso y almacenamiento de información personal de los estados miembros de la Unión Europea y Suiza. Super Hosting Professional ha confirmado que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad de Aviso, Elección, Responsabilidad de Transferencia Continua, Seguridad, Integridad de Datos y Restricción de Propósito, Acceso y Recurso, Cumplimiento y Responsabilidad. En caso de conflicto entre las políticas establecidas en esta Política de privacidad y los Principios del Escudo de privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.
  2. Entre otras cosas, los Principios del Escudo de Privacidad describen nuestras obligaciones con respecto a la información personal que compartimos con terceros, como se describe en esta Política de Privacidad. Super Hosting Professional retiene la responsabilidad y es responsable de acuerdo con los Principios si un tercero procesa información personal de una manera inconsistente con los Principios, a menos que Super Hosting Professional demuestre que no es responsable del evento que causó el daño.
  3. Si transferimos su DP a terceros, seguiremos siendo responsables ante usted si un tercero procesa su DP en violación de los principios del Escudo de Privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que causó el daño.
  4. Bajo ciertas condiciones, también puede ser elegible para iniciar un arbitraje vinculante ante el Privacy Shield Group, que será establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Y la Comisión Europea o el gobierno suizo.
  5. De acuerdo con los principios del Escudo de privacidad UE-EE. UU. Y Suiza-EE. UU. Privacy Shield, Super Hosting Professional se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal de forma gratuita. Las personas de la Unión Europea o Suiza que tengan preguntas o quejas con respecto a esta Política de privacidad deben comunicarse primero con Super Hosting Professional en: [email protected]

Web: https://superhosting.pro/contact/

Tenga en cuenta que si su queja no se resuelve a través de estos canales, puede haber una opción de arbitraje obligatorio disponible frente al Escudo de privacidad en determinadas circunstancias.

 Super Hosting Professional también se compromete a presentar quejas de privacidad no resueltas de acuerdo con los Principios del Escudo de Privacidad a BBB EU PRIVACY SHIELD, una organización de resolución alternativa de disputas sin fines de lucro con sede en EE. UU. Regida por Better Business Bureaus Bureau Council. Si no recibió la confirmación oportuna de su queja, o si su queja no fue atendida correctamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar una queja.

Tenga en cuenta que si su queja no se resuelve a través de estos canales, una opción de arbitraje obligatorio puede estar disponible frente al Escudo de privacidad en determinadas circunstancias.

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